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Preguntas frecuentes

 

Seleccionar y reservar las vacaciones de tus sueños no es tarea fácil y queremos que estés totalmente seguro y en conocimiento de los detalles de tu viaje. Esperamos poder responder la mayoría de tus preguntas en esta sección, pero si todavía te quedan dudas. Contáctanos!

 

¿Por qué debería viajar con cascada expediciones?

Vivimos y trabajamos en Chile, ¡por lo que tenemos la experiencia y el conocimiento de la región y la capacidad de diseñar y operar grandes viajes! Somos viajeros apasionados por la aventura y hemos viajado extensamente a lo largo de Chile, la Argentina y el mundo y queremos proveer a nuestros clientes una aventura única en la vida en nuestra increíble región del mundo. Si el turismo sostenible, operado a nivel local, las actividades de aventura y la naturaleza única, suenan como los ingredientes de unas vacaciones perfectas, ¡entonces únete a la aventura con Cascada Expediciones.
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¿Quién viaja con cascada expediciones?

NPersonas que aman la naturaleza en su estado más salvaje, disfrutan descubriendo nuevos lugares y culturas y buscan nuevos desafíos y actividades. Nuestros viajeros son en su mayoría profesionales de todo el mundo que buscan una experiencia única en sus vacaciones. Los viajeros tienden a ser de los Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido y el resto de Europa, pero también tenemos pasajeros de América Latina y Asia. La edad promedio oscila entre 30 y 60 años. Nuestros viajes son muy populares entre viajeros individuales, y parejas y también recibimos familias y grupos de amigos cada año.
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¿Cómo será?

Vacaciones de aventura son justamente eso, ¡una aventura! Estarás viajando fuera de los caminos tradicionales y podrás ver la naturaleza en su máximo esplendor en algunos de los lugares más remotos, hermosos y memorables de esta región. Garantizamos altos niveles de servicio, alojamiento y comidas de buena calidad y guías expertos, con muchas versiones "Premium" opcionales de nuestros viajes.
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¿El clima imprevisible causará problemas durante el viaje?

Nuestros viajes están planeados cuidadosamente para evitar los momentos del año que son menos favorable. Sin embargo, el clima imprevisible de la Patagonia (y el sur de Chile en general) a veces lo hacen más complicado. Patagonia es reconocida por tener un clima cambiante. Si el tiempo se deteriora mucho y complica la operación del viaje, el líder del grupo hará algunos ajustes al itinerario para asegurar una mejor experiencia para los pasajeros.

En el norte de Chile durante todo el año y en Santiago en verano, podemos garantizar un buen tiempo casi siempre.
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¿Dónde puedo encontrar más información sobre chile y argentina?

Puedes encontrarla en nuestras Guías de Destino. También puedes revisar nuestras recomendaciones de literatura en la sección de Libros de Viajes y más.

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¿Cascada expediciones ofrece viajes hechos a la medida?

Sí, lo hacemos, y muchos de nuestros pasajeros reservan más de un viaje con nosotros, combinando distintas zonas de Chile, como por ejemplo, Atacama + Patagonia + Santiago. Nos hacemos cargo de toda la operación por tierra para que tu viaje sea coordinado a la perfección antes de que llegues a Chile. Además, si tienes requerimientos especiales como viaje de luna de miel o grupo de amigos o empleados, desarrollaremos un itinerario a la medida que se ajuste a tus necesidades. ¡No dudes en enviarnos tus ideas de viaje y nosotros trabajemos para hacerlo realidad!

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¿Dónde puedo leer testimonios de otros viajeros?

Puedes leer los comentarios sobre Cascada Expediciones & EcoCamp Patagonia en nuestra página de TripAdvisor.
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¿Pueden acomodar a niños y familias?

Por supuesto, nuestro programa de EcoCamp Patagonia Wildlife Safari es particularmente apto para familias. Tenemos domos cuádruples disponibles y los niños de entre 6 y 12 años reciben un 50 % de descuento si comparten un domo con sus padres.
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¿Cómo son las comidas? ¿Pueden acomodar a personas con dietas especiales?

Creemos que las comidas son una parte esencial de un viaje exitoso. Cada viaje ofrece comidas de acuerdo a la comida local y platos típicos del lugar que se visite y en muchos viajes se disfrutarán las comidas en restaurantes elegidos por nosotros que proveen de una amplia variedad de cocina local

En EcoCamp Patagonia hacemos un esfuerzo para desarrollar un menú de comidas utilizando ingredientes locales. Las comidas en los refugios de montaña en los senderos de trekking son sencillas pero llenadoras. Dietas vegetarianas, veganas u de otros tipos pueden ser acomodadas sin problema, recuerda informarnos con anticipación sobre tus preferencias de dieta y/o alergias. 

¿Qué pasa si me enfermo o tengo un accidente?

La mayoría de los incidentes como consecuencia del viaje son menores y no más que cortes simples, moretones, o molestias estomacales. Nuestros líderes de viajes están entrenados en primeros auxilios para tratar este tipo de problemas, pero en el caso de un problema mayor, se derivará al centro asistencial de salud más cercano. 

El seguro médico es obligatorio para todos nuestros viajes y sugerimos también contar con asistencia en zonas remotas y en caso de cancelaciones. Varias empresas cuentan con buenos seguros médicos que se pueden comprar de forma online, los planes varían de acuerdo a la nacionalidad del solicitante. Aquí te recomendamos nuestras favoritas:

World Nomads

Esta compañía trabaja 100 % online y ofrece todo tipo de seguros médicos. Nacionalidad requerida: Cualquiera

InsureMyTrip.com

Ofrece una variedad de 51 seguros de viajes de 14 compañías distintas. Puedes comparar cada póliza para tomar una decisión más informada sobre cuál elegir. Nacionalidad requerida: cualquiera

Bonus: No olvides de revisar nuestro 20 Top Travel Insurance Tips.
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¿Qué tan buen estado físico necesito tener?

Depende exclusivamente del tipo de experiencia que quieras tener. Para darte un indicador de la dificultad de cada viaje, hemos definido 5 categorías de dificultad. Algunos viajes están clasificados como “extenuante” y deberías comprarlo solo si tienes un muy buen estado físico y experiencia. Sin embargo, la mayoría de nuestros viajes son desarrollados para cualquier tipo de viajero sano y activo con un estado físico razonable. Más importante es el sentido de la aventura y la mente abierta a las nuevas experiencias.

NIVELES DE DIFICULTAD EXPLICADOS

Cuando eliges un viaje, es importante que se ajuste a tu condición física. Nuestra escala va del 1 (fácil) al 5 (extenuante). Cada viaje tiene asociado un nivel de dificultad de acuerdo a esta escala, recuerda considerar esto antes de reservar un viaje para asegurarte de disfrutar la experiencia al máximo y poder seguir el ritmo de caminata, bicicleta o senderismo del resto del grupo. Los viajes se clasifican de acuerdo a un número de factores, tales como, la altitud, nivel de experiencia requerida, tipo de terreno y habilidades especializadas (kayak o rafting). En la mayoría de los viajes contamos con porteadores, animales de carga o vehículos que nos asisten en el traslado de sus equipajes, todo lo que tienes que acarrear es una mochila pequeña.

FÁCIL - DIFICULTAD 1

Estos viajes ofrecen un ritmo fácil y un nivel de condición física promedio es necesario. Las actividades más activas pueden ser opcionales. Sin embargo, es importante tener buena salud y estar en forma suficiente para poder pasar un día completo visitando y caminando.

FÁCIL A MODERADO - DIFICULTAD 2

Se recomienda un nivel físico medio o alguna experiencia con la actividad que se realizará. Mientras que algunas actividades pueden ser opcionales, probablemente tendrás que caminar, hacer senderismo, andar en bicicleta de dos a tres horas diarias. Incluye viajes menos exigentes de kayak y rafting (rápidos de clase I-II).

MODERADO - DIFICULTAD 3

Estos viajes son activos y requieren que hayas realizado la actividad anteriormente, con experiencia en terrenos desafiante. Las actividades son obligatorias y podrían incluir caminatas a grandes alturas. Incluye excursiones más exigentes de kayak de mar y excursiones en rafting con rápidos de Clase III-IV. El alojamiento y campamentos pueden ser muy básicos y en lugares remotos. Usted necesita estar en buena salud y con buena condición física para disfrutar de estos viajes, fuerza muscular adecuada y resistencia cardiovascular.

DEMANDANTE - DIFICULTAD 4

Para estos viajes, debes estar muy buena forma física y se espera que camines de cuatro a seis horas en terreno escarpado o complicado y en altitudes superiores a 3.000 m (10.000 pies), a menudo en lugares remotos lejos de instalaciones médicas. Incluye excursiones más exigentes en kayak de mar (5-6 horas remando al día) y excursiones en rafting en el río con rápidos clase IV +. Cuentan con servicio de porteadores y vehículo de apoyo para terreno difícil, pero puede implicar llevar su propio equipaje en algunas ocasiones.

EXTENUANTE - DIFICULTAD 5

Son los viajes más difíciles e incluyen a menudo caminatas extensas en terreno difícil hasta nueve horas al día. Los viajes pueden involucrar caminar en altitudes superiores a los 4.500 m (15.000 pies), lo que puede generar molestias y síntomas que no se experimentan mientras se ejercitan en elevaciones más bajas, terreno accidentado incluyendo senderos escarpados y rocosos, y llevando su propio equipaje en algunos de los viajes. Los viajes incluyen kayak de mar (5-7 horas de remo por día) y algunos viajes de rafting en el río con rápidos de clase IV-V, y condiciones difíciles. Experiencia previa puede ser necesaria y deberás estar en excelentes condiciones físicas para disfrutar de estas experiencias. 
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¿Quién guiará los viajes?

PEl liderazgo experto es la clave para una experiencia inolvidable. Nuestros viajes cuentan con guías expertos que cuentan con la madurez, la experiencia en su área de especialización, conocimiento del país en su conjunto y un alto nivel de entretenimiento. Tú seguridad y disfrute son sus principales preocupaciones. Conoce nuestros Guías.

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¿Cuántas personas más estarán en el viaje?

Depende del tipo de viaje que reserves. En las salidas privadas serán solo tú y tu/s acompañantes, mientras que en las salidas regulares tendrás que compartir con otros pasajeros. El número máximo de pasajeros está especificado en cada programa (Revisa los la sección Precios e Información).
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¿Pueden organizar vuelos domésticos e internacionales?

Para los vuelos internacionales llegando a Santiago de Chile o Buenos Aires Argentina, es más fácil si los reservas directamente en una agencia de viajes local o a través del sitio web de la aerolínea. Puedes revisar las siguientes compañías con vuelos llegando a Chile o Argentina: LATAM airlines, AirFrance, British Airways, Lufthansa, American Airlines, Air Canada.

Podemos ayudarte a reservar los vuelos domésticos dentro de Chile, de esta forma, es más fácil para nosotros coordinar el resto de los servicios por tierra una vez que llegues al destino. Infórmanos lo antes posible para poder hacer las gestiones necesarias y evitemos las altas tarifas de las reservas de última hora. Si nos pides que hagamos las reservas por tí, necesitamos conocer tu nombre legal mostrado en el pasaporte. Cobramos 13.000 CLP (cerca de USD 20) por ticket por las gestiones de vuelos domésticos y 18.500 CLP (cerca de 27 USD) por ticket por gestionar vuelos en Argentina e Isla de Pascua.
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¿Qué es lo que realmente incluye el viaje?

El total que pagas por tu viaje incluye todos los costos de servicios por tierra, los cuales tienen que ser pagados antes de que inicies el viaje. Algunos programas de viaje no incluyen todas las comidas, puedes ver el detalle de lo que incluye y no incluye en la sección de “Precios e Información”. Propinas y artículos personales como bebestibles, alcohol y souvenir no están incluidos en los programas. 
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Si viajo solo, ¿tendré que compartir alojamiento con otra persona?

Si viajas solo, en la mayoría de los viajes existe la posibilidad de pagar un suplemento para tener tu propia habitación en los hoteles durante el viaje. En EcoCamp Patagonia ponemos a individuos del mismo género juntos en los domos estándar, a menos que opten por pagar un recargo para tener su propio domo. Si no podemos dejarte con una persona de tu mismo sexo por falta de disponibilidad y tú así lo solicitaste, veremos si existe un domo disponible y no se cobrará el recargo, nunca vamos a dejar a dos personas de distinto género compartiendo domo. Nuestros viajes atraen gente de con intereses similares y es una oportunidad ideal para conocer gente y hacer amigos de todo el mundo.
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¿Por qué cobramos en pesos chilenos (CLP)?

Mantener nuestros precios en Pesos Chilenos (CLP) asegura que estemos ofreciendo tarifas competitivas y no inflemos nuestros precios y estemos expuestos a las fluctuaciones del tipo de cambio.

 
No dudes en consultar a nuestro Equipo de Ventas para más detalles!