El precio de la parte terrestre del viaje se denomina Costo Terrestre e incluye:
Los costos no incluidos en el viaje son algunas comidas como se indica en el itinerario, refrescos y licores, gastos médicos, costo de hospitalización o evacuación, lavandería, impuestos de salida del aeropuerto, visas, pasajes aéreos nacionales e internacionales, propinas y seguros. Consulte el itinerario del viaje para obtener información detallada sobre lo que está incluido y lo que no está incluido en el costo de la tierra.
Si se debe extender un viaje o modificar un itinerario debido al clima, las condiciones de la carretera, la falta de transporte, las disputas políticas o civiles, una emergencia médica u otras causas fuera de nuestro control, no se reembolsarán los costos asociados, incluidos los costos no recuperables. o incluido en la tarifa del viaje ya pagado. En tales circunstancias, es su responsabilidad pagar directamente los costos adicionales en el campo (es decir, comida, transporte, alojamiento, etc.). Asegúrese de tener un seguro de viaje actualizado que lo proteja contra cancelaciones y demoras causadas por 'actos de Dios'.
Los precios que figuran en nuestro sitio web y el material de marketing están sujetos a cambios debido a que las fechas de viaje y los precios a menudo se publican con más de un año de anticipación. Entre el momento de la publicación y la salida del viaje, ocasionalmente nos enfrentamos a aumentos de costos excepcionales o fluctuaciones de moneda que no podemos absorber. Hacemos todo lo posible para mantener nuestros precios iguales a los publicados.
Precios por niveles
En el caso de viajes en grupos pequeños, algunos viajes tienen un precio escalonado de acuerdo con la cantidad de pasajeros que pagan el precio completo en el viaje. Inicialmente, le facturamos el precio del nivel más alto y luego, si el tamaño del grupo aumenta, le reembolsamos la diferencia a medida que el precio baja a un nivel más bajo. El personal de la Sociedad de Turismo Cascada Limitada, los escritores de viajes invitados, los fotógrafos o los representantes de los operadores turísticos y cualquier otro viajero con descuento están excluidos del recuento de pasajeros cuando se trata de precios por niveles.
Nuestros precios corresponden a alojamiento en base doble. Si un pasajero no desea compartir habitación, se le pedirá que pague la tarifa de suplemento en single que figura en la lista de precios. El alojamiento en hotel y en carpas se basa en ocupación doble. El criterio para elegir alojamiento es una mezcla de comodidad, seguridad, ubicación, sostenibilidad y ambiente local.
Todas las comidas en terreno están incluidas, así como todas las comidas en lugares como Parques Nacionales donde los viajeros no podrán comprar su propia comida o donde consideremos que no es recomendable hacerlo. Consulte el itinerario de cada viaje para obtener información sobre qué comidas están incluidas y cuáles no. Las comidas incluidas se muestran como B= Desayuno, L= Almuerzo, BL-= Box-lunch, D= Cena. Nos hemos esforzado mucho en desarrollar comidas abundantes para nuestros viajes y estamos orgullosos de los resultados. Cada viaje tendrá su propio menú particular dependiendo de la comida local y platos típicos preparados en la zona. Podemos acomodar fácilmente dietas vegetarianas y especiales en nuestros viajes.
La protección/seguro de viaje es esencial para su tranquilidad y seguridad durante todo el viaje. Emergencias médicas o enfermedades inesperadas antes o durante su viaje podrían hacerle perder pagos prepagos no reembolsables. El transporte médico de emergencia y las ambulancias aéreas en lugares remotos pueden ser extremadamente costosos y probablemente no estarán cubiertos por su plan médico de salud, por lo que es obligatorio que compre un seguro de viaje personal adecuado que sea apropiado para su viaje. Este seguro debe cubrir accidentes personales, gastos médicos, ambulancia aérea, pérdida de efectos, gastos de repatriación y todos los demás gastos que puedan surgir como consecuencia de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o molestias durante su viaje. También le sugerimos que compre un seguro de cancelación y reducción. Al contratar un seguro de viaje, debe informar a la aseguradora del tipo de viaje a realizar, especialmente cuando en su viaje se incluyen "actividades de aventura". Hay varias compañías de seguros que ofrecen planes de protección de viaje disponibles para comprar en línea. Sociedad de Turismo Cascada Limitada ha seleccionado algunos de ellos para su comodidad, consúltelos en nuestras Preguntas Frecuentes.
Es obligatorio que los clientes con problemas médicos nos informen de estos antes de la salida. El líder del viaje tiene derecho a descalificar a cualquier persona, en cualquier momento, durante el viaje si considera que el miembro del viaje es físicamente incapaz y/o si la participación continua de un miembro del viaje será perjudicial para el individuo involucrado o el grupo. Los reembolsos no se dan bajo tales circunstancias. Debido al hecho de que las instalaciones hospitalarias para problemas graves a menudo no están disponibles y la evacuación puede ser prolongada, difícil y costosa, no asumimos ninguna responsabilidad con respecto a la prestación de atención médica en cualquier momento durante el viaje. Esta declaración está incluida en el formulario de Liberación de Asunción de Riesgo proporcionado por nuestra empresa.
Se solicita a todos los pasajeros mayores de 65 años que completen un Informe Médico que nos ayude a identificar los posibles riesgos para la salud en los que pueden incurrir.
Estos certificados los solicitamos además de un certificado médico general para garantizar la realización segura de las actividades incluidas en determinadas salidas específicas de montañismo y kayak.
Certificado físico
Algunos programas pueden requerir que el pasajero esté físicamente calificado para ser aceptado en el viaje. No se trata de una exigencia técnica sino de una garantía del estado físico del participante y de la seguridad de que está en condiciones de realizar la excursión.
Certificado técnico
Algunos programas pueden requerir que el pasajero esté física y técnicamente calificado para ser aceptado en el viaje. Esto es una garantía del nivel de destreza del participante y debe corresponder al grado de dificultad técnica y riesgo que implica el viaje.
Los miembros del viaje son responsables de comprender las condiciones establecidas en el itinerario del viaje y seleccionar un viaje que sea apropiado según sus intereses y habilidades. Para ayudarlo, calificamos cada viaje con una Clasificación de dificultad del viaje. También nos complace hablar sobre el viaje con usted, así como también proporcionarle los nombres de los participantes anteriores que pueden hablar sobre su experiencia con usted.
Los miembros del viaje son responsables de:
Normalmente, los viajeros llevarán una mochila que contenga las pertenencias personales que deseen llevar consigo, como cámara, anteojos, ropa adicional, etc. En algunos viajes específicos, se les pedirá a los viajeros que lleven sus propios artículos personales, como mochila, saco de dormir, colchoneta, box-lunch diario, etc. En los viajes de campamento, la cocina, limpieza y armado de las carpas será responsabilidad del personal de guía, aunque podrá solicitar ayuda voluntaria al pasajero para armar su carpa. Se pueden realizar cambios razonables en el itinerario debido a las condiciones climáticas o si se considera que es lo mejor para los intereses y el bienestar de los participantes.
Reservas y Pago
Para hacer una reserva definitiva en cualquiera de nuestros viajes de salida regulares o privados, el participante debe pagar un depósito no reembolsable del 20%. El resto del monto total debe pagarse de acuerdo con la fecha límite del programa confirmada y mencionada a continuación.
EcoCamp Patagonia – Patagonia Wildlife Safari
El pago del saldo debe pagarse 30 días antes de la llegada en caso de reservar una salida regular y 60 días antes de la salida en caso de reservar un viaje de salida privado.
Política de Cancelación y Reembolso del Programa Patagonia Wildlife Safari
Si es necesario que cancele su viaje, su dinero (menos las tarifas de cancelación cobradas por Cascada) será reembolsado dependiendo de la fecha de cancelación. Se perderán todas las tarifas de cancelación no reembolsables adicionales y los pagos ya pagados por adelantado a las aerolíneas, hoteles y otros proveedores locales.
La cancelación de la reserva confirmada más de 30 días antes de la salida da como resultado la pérdida del depósito, que es el 20 % del costo total del viaje. A partir de entonces, se aplican las siguientes pérdidas:
Este programa le permite reprogramar una vez en caso de emergencia sin costo si se informa hasta 15 días antes de la salida. En este caso, el pago se utilizará como crédito para el costo del viaje futuro, de lo contrario, nos veremos obligados a cobrar el 20% del monto total.
EcoCamp Patagonia – Treks (5, 7, y 9-Días), Multisport, Puma Tracking y Otros Programas
El pago del saldo debe realizarse 60 días antes de la llegada en caso de reservar una salida regular y 90 días antes de la salida en caso de reservar un viaje de salida privado.
Política de cancelación y reembolso
Si es necesario que cancele su viaje, su dinero (menos las tarifas de cancelación cobradas por Cascada) será reembolsado dependiendo de la fecha de cancelación. Se perderán todas las tarifas de cancelación no reembolsables adicionales y los pagos ya pagados por adelantado a las aerolíneas, hoteles y otros proveedores locales.
Son salidas con fechas fijas. La cancelación de la reserva confirmada más de 60 días antes de la salida da como resultado la pérdida del depósito, que es el 20 % del costo total del viaje. A partir de entonces, se aplican las siguientes pérdidas:
Este programa le permite reprogramar una vez en caso de emergencia sin costo si se informa 60 días antes de la salida. En este caso, el pago se utilizará como crédito para el costo del viaje futuro, de lo contrario, nos veremos obligados a cobrar el 20% del monto total.
Tarifas de cancelación terrestre de Cascada para salidas privadas:
Son viajes operados con fecha no fijada previa solicitud especial. La cancelación de la reserva confirmada más de 90 días antes de la salida genera la pérdida del depósito, que es el 20 % del costo total del viaje. A partir de entonces, se aplican las siguientes pérdidas:
No se otorgarán reembolsos parciales por arreglos de viaje no utilizados por ningún motivo. Por lo tanto, le recomendamos que contrate un seguro de viaje para protegerse contra cancelaciones y restricciones. Cascada se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje debido a problemas de registro insuficientes o logísticos que puedan impedir las operaciones del viaje. En tales casos, se le reembolsará la totalidad del importe pagado a Cascada. Cascada no será responsable de los gastos adicionales incurridos por usted en la preparación del viaje (es decir, boletos aéreos no reembolsables, tarifas de visa, equipo, gastos médicos, etc.). El reembolso de todos los pagos recibidos por vía terrestre liberará a Cascada de cualquier otra responsabilidad.
Tenga en cuenta que en caso de que los servicios hayan sido confirmados y necesite cambiar las fechas del viaje, esto se considerará una cancelación y nuestras políticas de cancelación mencionadas anteriormente se aplicarán a la reserva original.
El cliente otorga a Sociedad de Turismo Cascada Limitada un mandato para actuar en nombre y por cuenta del cliente con la facultad de contratar todos los servicios necesarios para el completo cumplimiento del programa turístico pactado, específicamente alojamiento, traslados, abastecimiento de alimentos, excursiones y otros servicios. El cliente autoriza a Sociedad de Turismo Cascada Limitada a utilizar el presente mandato con otros operadores turísticos de reconocido prestigio. El delegado queda facultado para contratar los mismos servicios que Sociedad de Turismo Cascada Limitada pueda contratar en cumplimiento del presente contrato, por cuenta del cliente. Las partes declaran que los servicios que se contratan en cumplimiento de este mandato por Sociedad de Turismo Cascada Limitada o sus delegados están incluidos en el precio del programa suscrito y no representan ningún coste adicional para el cliente.
Sociedad de Turismo Cascada Limitada está en contra de la explotación del ser humano en cualquier forma, particularmente sexual, especialmente cuando puede afectar a los niños. En el caso de menores que viajen con nosotros, solicitamos a los adultos acompañantes que acrediten que son padres o familiares cercanos. Todos nuestros proveedores deben evitar la explotación de seres humanos en cualquier forma. En cuanto a nuestro personal, no trabajamos con menores de edad y cumplimos con la legislación laboral vigente en Chile.
Cascada Expediciones desea contribuir concretamente a la construcción de un turismo sostenible orientando sus definiciones estratégicas y su gestión a lograr la reducción de los impactos indeseables generados en los ámbitos ambiental, sociocultural y económico.
Para ello, hemos definido una política de sustentabilidad corporativa que guía nuestras acciones, enfocándonos en el respeto y cuidado en el trabajo, la responsabilidad ambiental de nuestras operaciones y dentro de la comunidad en la que impacta, y que busca siempre combinar el crecimiento económico con la protección del medio ambiente.
En línea con lo anterior, nuestro compromiso con la sustentabilidad es atender la gestión empresarial y su correlación con la relación con nuestros trabajadores, socios estratégicos, proveedores y clientes para que siempre superemos los estándares exigidos por la ley. La búsqueda incansable de mejores políticas, tecnología e innovación se basan en los siguientes principios:
Sobre la Dimensión Ambiental
Sobre la Dimensión Socio-Cultural
Sobre la Dimensión Económica
La empresa se adhiere al código ético mundial para el turismo y su gestión refleja los principios establecidos en el mismo.
La compañía asegura que sus operaciones y comunicaciones, tanto internas como externas, se realicen a través de medios digitales con el fin de reducir el uso de papel, reduciendo así su impacto ambiental y costos operativos.
Cuidada selección de nuestros proveedores y otros Operadores en base a sus políticas ambientales y sostenibles.
Descarga el documento completo aquí.
Entiendo y acepto que Sociedad de Turismo Cascada Limitada actúa como operador de viajes que pueden exponerme a riesgos y elementos de peligro, y que participar en viajes como el que estoy realizando conlleva riesgo de enfermedad, peligro a la propiedad, lesiones personales y pérdida de vidas. También acepto que es posible que los servicios o las instalaciones médicas no estén fácilmente disponibles o accesibles durante parte o todo el tiempo durante el cual participe en el viaje. Por la presente acepto y asumo toda la responsabilidad por todos y cada uno de los riesgos de enfermedad, lesión o pérdida de mi vida y pérdida o daño a mi propiedad que surja de la participación en el viaje organizado por Sociedad de Turismo Cascada Limitada.
Por la presente acepto que ni yo, ni ninguno de mis herederos, representantes personales o legales, o miembros de mi familia entablaremos una demanda o reclamaremos por enfermedad, lesión, pérdida o daño a la propiedad, o pérdida de la vida como resultado de cualquier acto u omisión, incluyendo cualquier negligencia, negligencia grave o actos imprudentes o deliberados (pero no conducta deliberada o fraudulenta) de Sociedad de Turismo Cascada Limitada, sus empleados, directores, propietarios, funcionarios, agentes, contratistas u organizaciones afiliadas como resultado de mi participación en este viaje. Por la presente acepto, sin limitación, que Sociedad de Turismo Cascada Limitada, no es responsable por casos fortuitos, fallas de equipos, accidentes de vehículos, enfermedades por alimentos u otros, detenciones, asaltos, robos o actividades delictivas, molestias, retrasos, cuarentena, huelgas. , falla de cualquier medio de transporte para llegar o salir según lo programado, disturbios civiles, terrorismo, restricciones o regulaciones gubernamentales, y discrepancias o cambios en los servicios de tránsito o hotel sobre los cuales no tiene control.
Por la presente libero a Sociedad de Turismo Cascada Limitada, sus empleados, directores, propietarios, funcionarios, agentes, contratistas u organizaciones afiliadas de y contra toda responsabilidad que surja de mi participación en el viaje o que esté relacionada de algún modo con ella, incluida la responsabilidad por cualquier negligencia (pero no conducta dolosa o fraudulenta) y cualquier acto intencional destinado a proteger mi seguridad y bienestar.
Entiendo y acepto que Sociedad de Turismo Cascada Limitada puede hacer cambios razonables en el itinerario cuando lo considere conveniente para la comodidad y el bienestar de los pasajeros. Se reservan el derecho de sustituir hoteles, alterar el itinerario e invertir el orden de los lugares a visitar.
Las leyes de la República de Chile regirán este Acuerdo, así como cualquier tipo de arbitraje que pueda surgir como resultado de controversia a este documento. He leído atentamente este Acuerdo de Condiciones Generales y entiendo completamente su contenido y confirmo que toda la información que he proporcionado en el formulario de reserva es veraz. También soy consciente de que esta es una liberación de responsabilidad y un contrato entre Sociedad de Turismo Cascada Limitada y sus organizaciones afiliadas y/o yo mismo.
Guía de Viaje: Clima, excursiones y recomendaciones de cuando viajar a Patagonia.
Cascada Expediciones es un Tour Operador local, especializado en turismo aventura y viajes a la medida con un enfoque amigable con el medio ambiente. Operamos a lo largo de Chile incluyendo Patagonia, el Desierto de Atacama e Isla de Pascua y también en otros países como Argentina y Bolivia.
Actualizado el 4 de octubre 2022
Estimado Viajero,
No hay restricciones para viajar dentro de Chile. Solo deberás presentar el certificado de vacunación emitido en tu país para embarcar a Chile. Quienes no cuenten con sus vacunas deberán presentar resultado negativo en una prueba PCR con fecha menor a 48 horas de la salida, para ingresar a Chile. Los menores de 18 años no tienen ningún requisito para ingresar a Chile. El uso de mascarilla es voluntario.
En caso que desees reservar un viaje con Cascada, ten en cuenta que es totalmente responsabilidad del pasajero cumplir con todos los requisitos. Sin embargo, y teniendo en cuenta la situación actual, nuestras políticas son flexibles. Puedes consultar esta información en nuestros Términos y Condiciones.
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para brindarte el asesoramiento que necesites.
Atentamente,
El Equipo de Cascada Expediciones & EcoCamp Patagonia
