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Perguntas frequentes

 

Selecionar e reservar a viagem dos seus sonhos é uma aventura em si mesmo e nós sabemos que você quer estar informado sobre todos os detalhes. Esperamos que a maioria das suas perguntas possam ser respondidas aqui no sessão FAQ, mas por favor, qualquer outra dúvida não hesite em nos contatar!

 

O clima imprevisível poder causar problemas?

Você se dará conta de que nosso passeios são planejados cuidadosamente para evitar as épocas do ano em que cada excursão seria menos favorável. Entretanto, o fato é que o tempo é imprevisível na Patagônia (e as vezes na Região dos Lagos). A Patagônia é famosa pelas mudanças climáticas – se você perguntar qual é a previsão do tempo para o dia seguinte a um habitante local, ele te dirá “Eu não sei como vai ser em 15 minutos...não me pergunte como será amanhã.” Se o tempo estiver muito desagradável e as coisas ficarem complicadas, seu guia provavelmente fará alguns ajustes no itinerário para atender os interesses do grupo da melhor forma possível. Pode ter certeza de que no momento em que o tempo mudar novamente, o sol vai brilhar forte. No norte do Chile durante o ano todo e em Santiago durante o verão você pode praticamente garantir um bom tempo.
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Onde podemos encontrar mais informação sobre o Chile e a Argentina?

Nos nossos Guias de Destino! Você também pode visitar nossa página Guias de Viagem e Mais para encontrar recomendações literárias.
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Cascada personaliza os seus itinerários?

Sim e muitos viajantes reservam mais de uma viagem com a gente, por exemplo Patagônia + Deserto do Atacama + Passeios em Santiago.  Nós nos encarregamos de todos os preparativos de transporte aéreo e terrestre para que tudo esteja perfeito no momento em que você chegar ao Chile. Também preparamos viagens de lua de mel ou para grupos de trabalho/funcionários, adaptando os itinerários para atender às suas necessidades. Conte-nos o que você está buscando e trabalharemos para criar um itinerário excelente!
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Onde posso encontrar relatos de viajantes anteriores?

Você pode ler as resenhas sobre Cascada Expediciones & Patagonia no TripAdvisor.
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É apto para crianças e famílias?

Sim, com certeza! Nosso Safari Vida Selvagem EcoCamp Patagônia é particularmente indicado para famílias hospedadas em domos quadruples. Crianças entre 6 e 12 anos recebem um 50% de desconto quando dividem alojamento com seus pais.

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Como são as refeições? Existe capacidade para se adaptar à dietas especiais?

Nós acreditamos que as refeições são ingredientes fundamentais em uma viagem de sucesso. Cada viagem terá seu próprio menu dependendo da comida local e dos pratos típicos preparados na área. Em muitas viagens as refeições poderão ser desfrutadas em restaurantes que oferecem uma ampla gama de opções da cozinha local. 

No EcoCAmp Patagônia não medimos esforços para desenvolver um menu fresco com refeições que utilizam ingredientes locais. As refeições durante trilhas, nos abrigos de montanha são simples, mas satisfatórias. Dietas vegetarianas e dietas especiais são bem vindas! Só pedimos que nos informem com antecedência.

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O que acontece se eu adoecer ou me machucar?

A maioria dos incidentes são relativamente menores e não envolvem mais do que pequenos cortes ou lesões menores e alguns casos de dor de barriga.  Nossos guias estão treinados para lidar com incidentes menores, mas no caso improvável de problemas mais sérios, nós acudiremos à assistência médica local. Seguros médicos de viagem são obrigatórios em todas as nossas viagens e também recomendamos enfaticamente que os viajantes adquiram um seguro de cancelamento e restrição. Se você não dispõe atualmente de um plano próprio, existem diversas companhias de seguro online. Essas companhias oferecem diferentes planos dependendo da sua nacionalidade: 

World Nomads
World Nomads está desenhada especialmente para ser uma seguradora de viagem como nenhuma outra, oferecendo 100% dos seus serviços online – sem papel ou fax. Acesse tudo desde o cyber café mais perto de você. Cidadania do viajante: nível mundial.

InsureMyTrip.com
Oferecemos 51 planos diferentes de seguro de viagem de 14 companhias diferentes. Você pode comparar cada apólice, disponibilizando toda a informação que você precisa para tomar uma decisão informada que atenda a suas necessidades em um seguro de viagem. Cidadania do viajante: nível mundial. 

Bonus: Não esqueça de ler o nosso 20 Top Travel Insurance Tips!
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Que preparação física eu devo ter?

Depende do tipo de viagem que você queira fazer. Para te dar uma indicação melhor sobre as dificuldades organizamos todas as viagens em cinco categorias. Algumas estão classificadas como extremas e só podem ser realizadas por pessoas com muita experiência e um alto preparo físico. Entretanto, a maioria dos nossos tours estão dentro das capacidades de qualquer individuo saudável que leva uma vida normal e ativa. Nosso “Tour da Natureza” – usualmente classificado como 1 ou 2 – requer de um esforço físico muito pequeno e pode ser realizado por praticamente qualquer pessoa. Como em muitos tours, é mais importante uma mente aberta e o amor por descobrir novos lugares do que um alto nível de preparo físico.
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Explicação sobre os níveis de dificuldades

Quando você selecionar uma viagem é importante que o nível de dificuldade corresponda ao seu nível de preparo físico. Nossa escala varia de fácil (1) à extremo (5). No momento de escolher sua viagem, revise o nível de dificuldade que ela possui antes de fazer a reserva, desta maneira você poderá desfrutar a experiência ao máximo. Você deve levar em consideração se o ritmo da caminhada, ciclismo, remo ou hipismo requeridos na viagem são confortáveis para você e estão de acordo ao seu preparo físico.  Nossas viagens estão classificadas de acordo ao nível de preparo físico requerido para altitude, tipos de terreno e o nível de habilidades especializadas (como escalada ou rafting). A maioria das viagens conta com carregadores, animais de carga ou veículos de  apoio para levar todo o equipamento. Na maior parte do tempo, a única coisa que os viajantes devem carregar será uma mochila pequena. 
 
Fácil – Dificuldade 1
  • Esses tipos de viagens oferecem um ritmo tranquilo e requerem um nível de preparo físico normal ou sedentário. As atividades podem ser opcionais. Os viajantes devem ter boa saúde e capacidade suficiente para passar o dia inteiro caminhando e passeando.
Fácil a Moderado - Dificuldade 2
  • Esses tipos de viagem requerem um nível de preparo físico normal e alguma experiência com as atividades incluídas na viagem. Embora algumas atividades possam ser opcionais é requerido caminhar, fazer trilhas, pedalar ou remar por duas ou três horas diárias. Inclui canoagem e rafting moderados (Classe I-II rapids).
Moderado – Dificuldade 3
  • Esses tipos de viagem requerem haver realizado anteriormente as atividades incluídas no pacote, por um período de tempo determinado e em terrenos desafiantes. As atividades são obrigatórias e você pode ter que viajar em alta altitude. Inclui canoagem e rafting intermediários (Class III – IV rapids). Suas acomodações de  alojamento e acampamento podem ser primitivas e em lugares remotos. Você precisa contar com boa saúde e preparo físico apropriado para desfrutar esse tipo de viagem, contando com a força muscular e resistência cardiovascular adequadas.
Difícil – Dificuldade 4
  • Esses tipos de viagem requerem que o viajante possua um ótimo preparo físico que permita caminhar ou andar à cavalo de quatro a seis horas sobre terreno acidentado e em alturas que excedem os 3.000 metros, frequentemente em locações remotas, distantes de instalações médicas. Incluem canoagens marítimas mais exigentes (5-6 horas de remo por dia) e rafting em rios Classe IV ou superiores. Conta com veiculo de carga para terrenos difíceis, mas em algumas partes pode ser necessário que o viajante carregue seu próprio equipamento.
Extremo – Dificuldade 5
  • Essas são as viagens mais exigentes, requerendo frequentemente intensas caminhadas ou andar à cavalo em terrenos difíceis por  cerca de nove horas por dia. As viagens podem envolver altitudes que excedem os 4.500 metros, o que pode provocar sintomas desconfortáveis que não são experimentados quando você se exercita em alturas menores, terrenos acidentados, incluindo partes íngremes e trilhas em montanhas rochosas. Também é possível que o viajante tenha que carregar o próprio equipamento em algumas partes da viagem. A viagem inclui canoagem marítima (5-7 horas de remo por dia) e rafting em rios Classe IV –V, além de outras condições desafiantes. Experiências prévias e um ótimo estado físico podem ser requeridos para que você possa desfrutar dessa experiência.

Quem estará guiando as expedições?

Guias especializados são fundamentais para uma experiência inesquecível e emocionante. Nossas viagens contam com guias que se destacam pela sua maturidade, experiência em campo, conhecimento do país como um todo e um alto nível de animação. A sua segurança e diversão são as principais prioridades dos nosso guias. Conheça os nossos guias.
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Quantas outras pessoas participarão da viagem?

Depende do tour reservado. Viagens particulares significam que apenas você e as pessoas incluídas na sua reserva estarão na viagem. O número máximo de participantes por grupo está especificado em cada tour. (Informações da Viagem). 
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Vocês podem organizar voos domésticos e internacionais?

Para voos internacionais à Santiago no Chile ou Buenos Aires na Argentina será mais fácil e mais barato que você compre diretamente sua passagem na sua agência de viagem local, ou através das seguintes companhias aéreas: Lan ChileAir franceBritish AirwaysLufthansaAmerican Airlines, Air Canada or Tam Airlines.

Nós podemos ajudar com os voos domésticos no Chile. Se você reservar esses voos através da Cascada Expediciones será mais fácil coordenar os arranjos terrestres requeridos para sua viagem. Comunique-se conosco o antes possível para que possamos reservar com antecipação e evitar taxas mais alta devido a reservas de último minuto. Se você optar que reservemos suas passagens nas companhias aéreas locais é necessário que nos informe seu nome legal (que aparece no seu passaporte). Será cobrada uma taxa de 13.000 CLP (Aproximadamente USD$27) para cada passagem de voo doméstico e $18.500 CLP (Aproximadamente USD$39) para cada passagem área para Ilha de Páscoa ou para a Argentina.

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O que está incluído no preço?

O Pagamento para sua viagem inclui os custos terrestres que são pagos antes de cada viagem. Alguns tours não incluem refeições, mas essa informação está sempre especificada na seção Informações da Viagem, onde está detalhado tudo o que está incluído ou não. Gorjetas e itens pessoais como drinks ou lembrancinhas não estão incluídos em nenhum programa.
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Viajantes solitários – terei que dividir com outras pessoas?

A maioria das viagens conta com uma opção de reserva individual mediante o pagamento de uma taxa extra que possibilita reservar um quarto individual durante a viagem. No Ecocamp Patagônia os domos padrões são para dois viajantes do mesmo sexo, a não ser que se opte por pagar uma sobretaxa e reservar o domo individualmente. Em ocasiões em que não seja possível compartilhar o domo, taxas extras serão cobradas. Não se espera que duas pessoas de sexo oposto compartilhem o alojamento. Nossos tour atraem pessoas com mentalidades parecidas e são uma ótima oportunidade para conhecer pessoas novas e fazer amigos de diferentes lugares do mundo. Viajantes solitários, arrisquem-se a dividir!
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Quem costuma viajar com cascadas expediciones?

Pessoas que amam regiões selvagens, atividades e novas experiências culturais. Nossos viajantes são principalmente profissionais de todos os lugares do mundo que estão buscando experiências únicas para as suas férias. Nossos viajantes costumam vir dos Estados Unidos, Austrália, Reino Unido e do resto da Europa, mas também temos viajantes vindos da América Latina e da Ásia. A idade média dos nossos viajantes varia entre 30 e 60 anos, mas já recebemos viajantes mais novos e mais velhos também. Nossas viagens são muito populares com indivíduos e casais e também recebemos famílias e grupos de amigos todos os anos. 
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Como vai ser a viagem?

Férias de aventuras são exatamente isso e você vai começar sua jornada trilhando caminhos e geralmente vendo a natureza de perto em alguns dos lugares mais remotos, lindos e memoráveis de cada região. No entanto, férias de aventuras não são pra qualquer pessoa, por isso você deve se assegurar de que se está buscando luxo cinco estrelas, descanso e mimos, então provavelmente esse tipo de viagem não é para você. Dito isso nós garantimos altos níveis de serviços, alojamentos e refeições de qualidade  guias especializados em muitas versões “premium” das nossas viagens. Então se o que você quer é aventura de qualidade, Cascada está feito para você!
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Porque viajar com cascada expediciones?

Nós moramos e trabalhamos no Chile, por isso possuímos experiência e um conhecimento profundo sobre a região e somos capazes de projetar e coordenar viagens incríveis. Nós também somos viajantes apaixonados pela aventura que viajaram extensivamente pelo Chile, Argentina e pelo mundo e queremos prover uma experiência de turismo de aventura inesquecível pelo largo do nosso amado território. Se viagens sustentáveis, atividades de aventura e natureza única, tudo coordenado a nível local, soa como os ingredientes para as férias perfeitas, então você está no lugar certo! 
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Porque a fatura está em pesos chilenos (CLP)?

Nós acreditamos que basear os valores em Pesos Chilenos é a melhor forma de assegurar competitividade, oferecendo as melhores taxas para nossos clientes e garantindo que não haja inflação de preços ou falta de proteção contra possíveis flutuações nas taxas de cambio.

 
Não hesite em consultar a nossa Equipe de Vendas para mais detalhes!